Vriendelijkheid als versneller

Hoe bouw ik een bedrijf op basis van waarde in plaats van sales push?

De zakelijke wereld verhardt. We worden overspoeld met agressieve sales-scripts, 'pain point' marketing en de constante druk om elke interactie om te zetten in een conversie. Voelt dat voor jou ook steeds vaker als een jas die niet meer past? Je wilt groeien, maar je wilt je ziel niet verkopen voor een paar extra euro's omzet.

Marketing wordt vaak gezien als een manier om mensen tot consumptie aan te zetten. Maar in een markt die overvol is, werkt die 'push' averechts. Als initiatiefnemer van The Kindness Collective geloof ik dat vriendelijkheid geen 'softe' keuze is, maar een keiharde strategische versneller. Het gaat erom dat je een product of dienst neerzet die zoveel waarde toevoegt dat het voor de klant een no-brainer wordt om met je te werken.

Van acquisitie-druk naar retentie-kracht
Echte groei ontstaat vaak aan de 'achterdeur'. Wist je dat het 5 tot 7 keer duurder is om een nieuwe klant te werven dan een bestaande klant te behouden? Door de mens centraal te stellen, zowel in je team als bij je klanten, bouw je aan een merk waar mensen graag bij horen. Wanneer je oprechte aandacht geeft, transformeren klanten in ambassadeurs, en dat is de meest krachtige marketing die er bestaat.

Tips voor waarde-gedreven groei

• Luister proactief naar je klanten: Bel elke week één klant zonder direct verkoopdoel. Vraag simpelweg: "Hoe gaat het met je bedrijf?" en "Wat kan ik voor je betekenen?".

• Investeer in een gezonde teamcultuur: Een team dat werkt op basis van vertrouwen en openheid presteert beter en straalt dat uit naar de markt.

• Geef eerst waarde weg: Help mensen oprecht verder voordat je een factuur stuurt. De wet van wederkerigheid doet vaak de rest.

Wil je bouwen aan een bedrijf met een menselijk gezicht en duurzame resultaten? Laten we samen kijken hoe we vriendelijkheid als strategisch instrument kunnen inzetten voor jouw groei.

Drinken we een kop koffie samen?

Laura Barens is een ervaren strategisch co-piloot voor ondernemers in het MKB. Met ruim 20 jaar ervaring, een achtergrond als ondernemer (House Your Brands) en haar huidige rol als Head of Marketing bij nlgroeit, helpt zij leiders om focus en rust terug te vinden. Als Master in Marketing (NIMA C) combineert zij scherpe analytische inzichten met een menselijke aanpak: hard op de inhoud, zacht op de mens.